Returrätt

Som konsument har du lagstadgad ångerrätt i 14 dagar från att du tagit emot produkten. Dessutom erbjuder vi 30 dagars returrätt: du kan returnera oöppnade produkter inom 30 dagar från att du tagit emot leveransen.

Kosttillskott och andra hälso- och hygienprodukter är förseglade. Av hygieniska skäl kan vi inte ta emot produkter vars försegling är bruten eller förpackning öppnad (konsumentskyddslagen 6 kap. 16 §). Detta gäller inte felaktiga produkter.

1. Meddela oss per e-post på asiakaspalvelu@robustnordic.fi inom returtiden. Ange ordernumret och vilka produkter du returnerar. Du kan också använda ett fritt formulerat ångermeddelande.
2. Vi skickar dig returadressen och instruktioner.
3. Skicka produkterna till oss inom 14 dagar från ditt meddelande, i originalförpackningen och oöppnade.

Kunden står för returfrakten. Om produkten är felaktig eller skadad, eller om vi har skickat fel produkt, betalar vi returen.

Vi återbetalar produkternas pris och den ursprungliga leveranskostnaden (enligt det billigaste leveranssättet) senast 14 dagar efter ditt returmeddelande, till det betalningssätt du använde vid beställningen. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot de returnerade produkterna.

Om paketet har skadats under transporten eller en produkt är felaktig, meddela oss så snart som möjligt och bifoga en bild. Vi skickar en ersättningsprodukt eller återbetalar köpet.

Returrätten gäller varje prenumerationsleverans separat. Du kan pausa eller säga upp prenumerationen i ditt konto enligt köpvillkoren.