Rekisterinpitäjä
Robust Nordic Ab, Y-tunnus 3297498-4, Seinäjoki, Suomi. Yhteydenotot tietosuoja-asioissa: asiakaspalvelu@robustnordic.fi, puh. 050 372 0007.
Mitä tietoja keräämme
- Yhteystiedot: nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero
- Tilaus- ja toimitustiedot sekä kestotilausten tiedot
- Maksutapahtumien tiedot (emme näe emmekä tallenna korttitietoja)
- Asiakastilin tiedot ja asiakaspalveluviestit
- Uutiskirjeen tilaustiedot
- Verkkosivuston käyttötiedot ja evästetiedot
Käsittelyn tarkoitukset ja perusteet
- Tilausten ja kestotilausten käsittely, toimitus ja asiakaspalvelu – sopimuksen täytäntöönpano
- Kirjanpito ja muut lakisääteiset velvoitteet – lakisääteinen velvoite
- Uutiskirjeet ja suoramarkkinointi – suostumus, jonka voit perua milloin tahansa
- Verkkokaupan kehittäminen, tietoturva ja väärinkäytösten estäminen – oikeutettu etu
- Analytiikka- ja markkinointievästeet – suostumus
Tietojen vastaanottajat
Emme myy henkilötietojasi. Käytämme luotettavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme:
- Shopify – verkkokauppa-alusta, asiakastilit ja tilausten hallinta
- Maksunvälittäjät (Shopify Payments, Klarna, MobilePay ja pankkien verkkomaksut) – maksujen käsittely
- Posti ja Matkahuolto – toimitukset
- Appstle – kestotilausten hallinta
- Uutiskirje- ja lomakepalvelut – uutiskirjeet ja yhteydenottolomakkeet
- Analytiikkapalvelut – verkkosivuston käytön tilastointi
Siirrot EU:n ja ETA:n ulkopuolelle
Osa palveluntarjoajista (esim. Shopify) voi käsitellä tietoja EU:n ja ETA:n ulkopuolella. Siirroissa käytetään EU-komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai muuta tietosuoja-asetuksen mukaista siirtoperustetta.
Säilytysajat
- Tilaus- ja kirjanpitotiedot: kirjanpitolain mukaisesti 6 vuotta tilikauden päättymisestä
- Asiakastili: kunnes poistat tilin tai pyydät tietojen poistoa
- Kestotilauksen tiedot: tilauksen ajan ja sen jälkeen lakisääteisten velvoitteiden edellyttämän ajan
- Uutiskirjeen tilaajatiedot: kunnes perut tilauksen
- Asiakaspalveluviestit: enintään 2 vuotta asian käsittelyn päättymisestä
Evästeet
Käytämme välttämättömiä evästeitä verkkokaupan toimintaan (esim. ostoskori ja kirjautuminen). Analytiikka- ja markkinointievästeitä käytämme vain suostumuksellasi. Voit muuttaa valintojasi evästeilmoituksesta tai selaimesi asetuksista.
Oikeutesi
Sinulla on oikeus tarkastaa tietosi, oikaista ja poistaa ne, rajoittaa niiden käsittelyä, vastustaa käsittelyä, siirtää tiedot järjestelmästä toiseen sekä perua antamasi suostumus. Lähetä pyyntö osoitteeseen asiakaspalvelu@robustnordic.fi.
Oikeus tehdä valitus
Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo tietosuojalainsäädäntöä, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).
Muutokset
Voimme päivittää tätä selostetta. Olennaisista muutoksista ilmoitamme verkkosivuillamme.