1. Myyjä
Robust Nordic Ab, Y-tunnus 3297498-4, Seinäjoki, Suomi.
Sähköposti: asiakaspalvelu@robustnordic.fi, puhelin 050 372 0007 (arkisin klo 10–15).
2. Ehtojen soveltaminen
Ehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin. Tilaamalla hyväksyt tilaushetkellä voimassa olevat ehdot. Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias. Ostoihin sovelletaan Suomen kuluttajansuojalakia.
3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tilaus tehdään verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus kassalla. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Sopimus syntyy, kun tilausvahvistus on lähetetty. Pidätämme oikeuden perua tilauksen esimerkiksi ilmeisen hintavirheen tai tuotteen loppumisen vuoksi; tällöin palautamme jo maksetun summan viipymättä.
4. Hinnat
Hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä verkkokaupassa näkyvää hintaa.
5. Maksaminen
Voit maksaa maksukortilla, MobilePaylla, verkkopankissa tai Klarnalla. Maksutavat on kuvattu tarkemmin Maksutavat-sivulla. Maksut käsittelee luotettava maksunvälittäjä suojatun yhteyden kautta.
6. Toimitus
Toimitamme tilauksia vain Suomeen. Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivässä, ja toimitus kestää yleensä 2–5 arkipäivää. Yli 50 € tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Lisätiedot: Toimitusehdot.
7. Kestotilaus
Kestotilauksella saat valitsemasi tuotteet automaattisesti valitsemasi toimitusvälin mukaan (30, 60 tai 90 päivää). Kestotilauksen tuotteet ovat 15 % edullisempia kuin kertaostona, alkaen ensimmäisestä tilauksesta.
- Veloitus: ensimmäinen tilaus veloitetaan tilattaessa ja seuraavat automaattisesti tallennetulta maksutavalta jokaisen toimituksen yhteydessä. Ilmoitamme hinnanmuutoksista sähköpostitse ennen seuraavaa veloitusta.
- Muutokset ja tauko: voit vaihtaa toimitusväliä, siirtää tai ohittaa toimituksen ja keskeyttää tilauksen asiakastililläsi (Hallitse kestotilauksia) tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Muutokset tulee tehdä ennen seuraavan tilauksen veloituspäivää.
8. Kestotilauksen irtisanominen
- Vähimmäiskesto ja irtisanominen: kestotilaus on voimassa toistaiseksi. Voit irtisanoa sen, kun ensimmäinen tilaus ja yksi kestotilaustoimitus on toimitettu. Irtisanominen tulee voimaan ennen seuraavaa veloitusta tehtynä; jo veloitettu toimitus toimitetaan.
- Uusiutuminen: kestotilaus jatkuu automaattisesti, kunnes irtisanot sen. Saat sähköpostin jokaisesta uudesta tilauksesta.
9. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttajana sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, ja lisäksi tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden avaamattomille tuotteille. Hygieniasyistä sinetöityjä tuotteita ei voi palauttaa, jos sinetti on rikottu. Ohjeet: Palautusoikeus.
10. Virhe tuotteessa ja reklamaatiot
Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, ilmoita siitä meille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta osoitteeseen asiakaspalvelu@robustnordic.fi. Liitä mukaan tilausnumero ja mielellään kuva. Korjaamme virheen toimittamalla uuden tuotteen tai palauttamalla kauppahinnan, ja vastaamme tällöin palautuskuluista.
11. Erimielisyydet
Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla kanssasi. Voit myös olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumi: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Ehtojen muuttaminen
Voimme päivittää näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja. Kestotilaajille ilmoitamme olennaisista muutoksista sähköpostitse ennen niiden voimaantuloa.