Köpvillkor

Robust Nordic Ab, FO-nummer 3297498-4, Seinäjoki, Finland.
E-post: asiakaspalvelu@robustnordic.fi, telefon 050 372 0007 (vardagar 10–15).

Villkoren gäller alla beställningar som görs i webbutiken. Genom att beställa godkänner du de villkor som gäller vid beställningstillfället. Du måste vara minst 18 år för att beställa. På köpen tillämpas den finska konsumentskyddslagen.

Du beställer genom att lägga produkterna i varukorgen och bekräfta beställningen i kassan. Du får en orderbekräftelse per e-post, och avtalet uppstår när den har skickats. Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning, till exempel vid ett uppenbart prisfel eller om en produkt har tagit slut; i så fall återbetalar vi ett redan betalt belopp utan dröjsmål.

Priserna anges i euro och inkluderar moms. Fraktkostnaderna visas i kassan innan du bekräftar beställningen. Det pris som visas i webbutiken vid beställningstillfället gäller.

Du kan betala med kort, MobilePay, internetbank eller Klarna. Läs mer under Betalningssätt. Betalningarna hanteras av en pålitlig betalningsförmedlare via en säker anslutning.

Vi levererar endast till Finland. Beställningar behandlas inom 1–2 vardagar och leveransen tar vanligtvis 2–5 vardagar. Beställningar över 50 € levereras fraktfritt. Mer information: Leveransvillkor.

Med en prenumeration får du de valda produkterna automatiskt med det leveransintervall du väljer (30, 60 eller 90 dagar). Prenumerationsprodukterna är 15 % billigare än vid engångsköp, från och med den första beställningen.

• Debitering: den första beställningen debiteras när du tecknar prenumerationen och följande leveranser debiteras automatiskt från det sparade betalningssättet. Vi meddelar prisändringar per e-post före nästa debitering.
• Ändringar och paus: du kan byta leveransintervall, flytta eller hoppa över en leverans och pausa prenumerationen i ditt konto (Hantera prenumerationer) eller genom att kontakta kundservice. Ändringar ska göras före nästa debiteringsdag.

• Minsta löptid och uppsägning: prenumerationen gäller tills vidare. Du kan säga upp den när den första beställningen och en prenumerationsleverans har levererats. Uppsägningen träder i kraft om den görs före nästa debiteringsdag; en redan debiterad leverans skickas.
• Förnyelse: prenumerationen förnyas automatiskt tills du säger upp den. Du får ett e-postmeddelande om varje ny beställning.

Som konsument har du lagstadgad ångerrätt i 14 dagar, och dessutom erbjuder vi 30 dagars returrätt för oöppnade produkter. Av hygieniska skäl kan förseglade produkter inte returneras om förseglingen är bruten. Instruktioner: Returrätt.

Om en produkt är felaktig, skadad eller fel, meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet på asiakaspalvelu@robustnordic.fi. Ange ordernumret och gärna en bild. Vi åtgärdar felet genom att skicka en ny produkt eller återbetala köpesumman, och står då för returkostnaderna.

Vi strävar efter att i första hand lösa meningsskiljaktigheter genom förhandling med dig. Du kan också kontakta konsumentrådgivningen och föra ärendet till konsumenttvistenämnden. EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Vi kan uppdatera dessa villkor. På beställningen tillämpas de villkor som gäller vid beställningstillfället. Prenumeranter informeras om väsentliga ändringar per e-post innan de träder i kraft.